彼得·德鲁克

彼得·德鲁克(Peter F.Drucker, 1909.11.19~2005.11.11), 现代管理学之父, 其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。彼得·德鲁克1909年生于奥地利首都维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。德鲁克从小生长在富裕的文化环境之中，其1979年所著的自传体小说《旁观者》对其成长历程作了详细而生动的描述。

一、目标管理的概念

1954年,德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives,简称为MBO),它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理学的重要组成部分。

目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。

二、管理学的真谛

“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。”

三、管理要解决的问题有90%是共同的

德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛（Wal-Mart）和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。换言之，一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。

四、培养经理人的重要性

德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。21世纪，经理人的人数必将不断增加;培养一位经理人所需的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高。
企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。而且，企业对其员工的管理如何，对其工作的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。

五、组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事

德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。

组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。

德鲁克的“五项主要习惯”是领导特质论的主要流派。德鲁克指出，有效的管理者具有不同的类型，缺少有效性的管理者也同样有不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面及才智方面，是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。

他认为一个优秀的管理者必须具备以下五项主要习惯:

1、善于利用有限的时间

他认为，时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调节、无法贮存、无法替代。时间一去不复返，因而永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。

2、注重贡献和工作绩效

重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指对外界、社会和服务对象的贡献。一个单位,无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织成员的贡献，并以取得整体的绩效为己任。
每一个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润，医院的直接成果是治好病人；价值的实现指的是社会效益，如企业应为社会提供最好的商品和服务；未来的人才开发可以保证企业后继有人。一个组织如果仅能维持今天的成就，而忽视明天，那它必将丧失其适应能力，不能在变动的明天生存。

3、善于发挥人之所长

德鲁克认为，有效的管理者应注重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。

4、集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序

他认为，有效性的秘诀在于“专心”，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。因为要做的事很多，而时间毕竟有限，而且总有许多时间非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。

5、有效的决策

他认为，管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。

五、核心遗产

作为“现代管理之父”，德鲁克的思想几乎涉及了管理学的方方面面，现在我们熟知的许多管理理论的概念都是他最先提出来的，如营销、目标管理和知识工作者等。菲利浦·科特勒说：“如果人们说我是营销管理之父，那么德鲁克就是营销管理的祖父。”

但德鲁克不是一个通常意义上的管理学者，实际上他和管理的学院派一直格格不入。他在谈到自己的职业时说：“写作是我的职业，咨询是我的实验室。”他的研究领域涵盖了管理学、政治学和社会学的诸多范畴，这使得他的作品具有宽广的视野和恒久的穿透力。

六、著作年表

1.《经济人的末日》（The End of Economic Man） – 1939

2.《工业人的未来》（The Future of Industrial Man） – 1942

3.《公司的概念》（Concept of the Corporation） – 1946

4.《新社会》（The New Society） – 1950

5.《管理的实践》（The Practice of Management） – 1954

6.《美国的下一个20年》（America’s Next Twenty Years） – 1957

7.《明日的里程碑》（Landmarks of Tomorrow） – 1957

8.《成果管理》（Managing for Results） – 1964

9.《卓有成效的管理者》（The Effective Executive） – 1966

10.《断层时代》（The Age of Discontinuity） – 1968

11.《技术、管理与社会》（Technology， Management and Society） – 1970

12.《人、思想与社会》（Men， Ideas and Politics） – 1971

13.《管理：任务、责任、实践》（Management：Tasks，Responsibilities，Practices） – 1973

14.《看不见的革命》(The Unseen Revolution)- 1976 (1996年以《退休基金革命》(The Pension Fund Revolution)重版）

15.《人与绩效：德鲁克论管理精华》（People and Performance：The Best of Peter Drucker on Management） – 1977

16.《管理导论》（An Introductory View of Management） – 1977

17.《旁观者》（Adventures of a Bystander） – 1978 (autobiography)

18.《毛笔之歌：日本绘画》（Song of the Brush：Japanese Painting from the Sanso Collection） – 1979

19.《动荡年代的管理》（Managing in Turbulent Times） – 1980

20.《迈向经济新纪元及其他论文》（Toward the Next Economics and Other Essays） – 1981

21.《变动中的管理界》（The Changing World of the Executive） – 1982

22.《最后可能出现的世界》（小说，The Last of All Possible Worlds） – 1982

23.《行善的诱惑》（小说，The Temptation to Do Good）- 1984

24.《创新与企业家精神》（Innovation and Entrepreneurship） – 1985

25.《管理的前沿》（Frontiers of Management） – 1986

26.《新现实：政府与政治、经济与企业、社会与世界》（The New Realities） – 1989

27.《非营利组织的管理：原理与实践》（Managing the Nonprofit Organization：Principles and Practices） – 1990

28.《管理未来》（Managing for the Future） – 1992

29.《生态远景》（The Ecological Vision） – 1993

30.《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society） – 1993

31.《巨变时代的管理》（Managing in a Time of Great Change） – 1995

32.《德鲁克看亚洲:德鲁克与中内的对话》(Drucker on Asia: A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi)-1997

33.《德鲁克论管理》（Peter Drucker on the Profession of Management） – 1998

34.《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century）- 1999

35.《德鲁克精华》（The Essential Drucker） – 2001

36.《下一个社会的管理》（Managing in the Next Society） – 2002

37.《功能社会》（A Functioning Society）- 2002

38.《德鲁克日志》（The Daily Drucker） – 2004

39.《卓有成效管理者的实践》 （The Effective Executive in Action）-2006